Linux ist schlampig programmiert!
Neulich bei der Kundenhotline von Alice:
Störungsstelle: Welches Betriebssystem verwenden Sie?
Betroffener: Das hat damit überhaupt nichts zu tun. Bitte schauen Sie sich das letzte Ticket an und verbinden Sie mich mit einem Techniker.
Störungsstelle: Sie sind zur Mitarbeit verpflichtet. Bitte beantworten Sie meine Fragen oder ich beende das Gespräch.
Betroffener: Linux.
Störungsstelle: Dann haben wir den Fehler doch schon gefunden.
Betroffener: Wieso? Ich kann Ihnen nicht folgen!
Störungsstelle: Linux ist sehr schlampig programmiert und nicht Internet-kompatibel. Das ist auch der Grund für Ihre Verbindungsabbrüche. Da wird Ihnen auf Dauer auch kein Techniker weiterhelfen können. Am besten Sie installieren Windows XP oder Vista um einen Internet-kompabiles System zu haben. Dann wird man Ihnen auch weiterhelfen können.
Na aber klar doch! Wieso bin ich da nicht selbst draufgekommen: Linux ist nicht Internet-kompatibel! Runter damit -> Windows XP oder Vista drauf.
zero
Da weis man mal wieder nicht ob man lachen, weinen oder einfach vom nächsten Haus mit mehr als 5 Stockwerken springen möchte…
matthias
Traurig, aber Realität. Ich dachte Linux hätte so langsam sein Nischendarsein verlassen.
André
Au weia habe ich gerade gelacht. Ich wüsste nicht, ob ich als Betroffener am Telefon hätte ruhig bleiben können. Wahrscheinlich hätte ich sie ausgelacht und auf ein Gespräch mit einem Techniker bestanden.
So etwas naives …
matthias
Der Betroffene hat einfach aufgelegt. Vielleicht auch eine richtige Reaktion. Was soll man da noch groß dem wohl unwissenden Call Agent sagen?
preek
Die gute alte Alice Hotline.. Hat die mir doch versucht zu erzählen es sei _illegal_ mit dem gelieferten Router eine pppoe Verbindung aufzubauen und via NAT im Netz verfügbar zu machen. Die einzig _legale_ Möglichkeit sei es mit einem Windows oder OS X Rechner online zu gehen..
matthias
Klingt wirklich sehr professionell von Alice. Wenigstens haben Sie eine nette Werbefigur
infoman
Das Original ist von der CCC debate Liste meines Wissens. Da haben auch welche gefragt, ob sie das weiterleiten/verteilen dürfen. Nur so als Info
Xcion
Was für ein Zufall. Ich habe grade heute meiner ersten Erfahrungen mit der Alice Hotline gemacht, und die Support ist echt Derb, anders kann man es nicht beschreiben.
Ich arbeite neben meinem Studium selbst an einer Technischen-Support-Hotline für eine Provider, und wenn ich mit den Kunden so umgehen würde wie die Agents heute mit mir umgegangen würde, dann würde ich fristlos gekündigt werden.
- Es wird einfach aufgelegt.
- Vorgesetzen bekommt man nicht, es wird einfach gesagt “Vorgesetzen gebe ich ihnen nicht”
- Mit dem Kunden wird es umgegangen, wie mit dem Letzen Dreck
- usw, werde den Vorfall von heute mal im meinem Blog niederschreiben
Ich bin selbst froh, dass ich bei einem anderen Anbieter bin. Ein bekannter hat um Hilfe bei der Einrichtung gebeten.
Jeder von uns hat schon mal hier und da Probleme mit einer Hotline gehabt, aber was bei der Alice Hotline abgeht muss man echt selbst erlebt haben, sonnst wird man es nicht glauben.
Xcion
Sorry wegen den Rechtschreib- und Grammatikfehlern, bin gerade ein wenig in Rage.
David
Ich steh’ ja auf die indischen Hotlines. Hatte kuerzlich bei einem Speedtouch-Geraet das Vergnuegen, mit einem Deutsch-sprechenden irischen Gastarbeiter in Indien zu telefonieren. Der war auch technisch kompentent, Problem war in 2 Minuten geloest.
Stefan
Verdammt, muss ich jetzt Windows auf meiner Fritz-Box installieren??
Aaaaargh!
Gregor
Ja wieso.
wo man recht hat, hat man recht.
Es heisst immer, wer mit Linux nichts anfangen kann, oder Probleme hat, der ist eben ein Dau. Nun gibt es einerseits 95% Windows Nutzer und da kommt natürlich irgendwer von WINDOWS zu Linux. Wer jemals von Anfang an zu Linux kam, den soll man mir zeigen, wenn er keinen Mac hatte.
Andererseits, ist Linux nun einmal der DAU.
Schönreden hilft nicht, und auf Hardwaretreiber abwälzen auch nicht.
Denn das SIND NICHT die wahren Probleme
Ich bin vom Fach, Informatikstudent. Also definitiv kein DAU.
Manche wollens mit Linux, weil es ihnen einfach Spaß macht, etwas zum Funktionieren zu bringen. Dat ist die Wahrheit.
matthias
ymmd!
someone
Ich kenne genug Informatikstudenten, die auch in die DAU-Klasse fallen. Das besagt schon mal nichts.
Ich habe einmal einem Wirtschaftsinformatiker im 5. Semester erkläre, wie der ProgrammStack bei Betriebssystemen und ihren Programmen aufgebaut und was überhaupt ein Prozessraum ist.
matthias
@someone
Ich glaube (hoffe) auch, dass Gregor seinen Kommentar nicht ernst gemeint hat. Ansonsten denkt er wohl auch Tanenbaum sei ein DAU, da er zum größten Teil nur mit Minix zu tun hatte und nur etwas zum Funktionieren bringen wollte